İssahome İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyetini önceliklendiren Issahome güvencesiyle sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerdeki iade süreçleri aşağıdaki gibidir:

• Hasarlı Ürün İadesi: Sevkiyat sırasında oluşabilecek herhangi bir hasar durumunda, iade ve değişim süreçlerinde kargo ücreti Issahome tarafından karşılanmaktadır.
• Cayma Hakkının Kullanılması: Tüketici hakları çerçevesinde, ürünü teslim aldıktan sonraki yasal süre içinde cayma hakkınızı kullanmak istemeniz durumunda; ürünün orijinal ambalajında, paketi açılmamış ve kesinlikle hasarsız bir şekilde iadesini gerçekleştirebilirsiniz.
• Montajı Yapılmış Ürünler: Kurulumu ve montajı yapılmış ürünlerin iadesi ne yazık ki kabul edilememektedir. İadenin gerçekleştirilebilmesi için ürünün montajının yapılmamış ve orijinal ambalajının bozulmamış olması şarttır.
• Özel Üretim Ürünler: Müşterimizin talebi doğrultusunda özel ölçü, renk veya tasarımla üretilmiş kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı ve değişim imkanı bulunmamaktadır.
• İade Süreci: Cayma hakkınızı kullanma kararı verdiğinizde, iade sürecini başlatmak için ürünün üreticisine geri gönderilmesi gerekmektedir. Bu süreçle ilgili detaylı bilgi ve yönlendirme için lütfen Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
• Bilgilendirme: Tüketici Kanunu'na göre, mesafeli satışlarda cayma hakkı süresi 14 gündür.